最近在生意經里看到很多商友都有一個相同的疑問：運營每天都需要做些什么？其實這主要還是看自己公司的實際狀況，有的公司分工明確，客服、美工、運營都有專門的人在跟進，這樣就不會存在茫然一說。但是也有不少公司人手不是很充足，幾乎所有事情都是一個人在做，這時你就會感覺心有余而力不足，不知道自己該從何做起，感覺什么事都做好了，但又沒有效果。
首先，我們可以做一個任務表，每天把最主要的部分劃分出來，次要的放到最后，并不是說一定要一板一眼的按照任務表去做，按店鋪的實際情況靈活運用，這個表無非就是在你不知道該做什么的時候，給你一個提醒，抬頭看看今天還有什么沒有做好，這樣你就不會感覺無所事事了。
以下是我根據自己店鋪的情況總結出的幾點經驗，僅供大家參考，畢竟每個公司規定不同，具體還是要按自己的公司情況去執行。
一、定位
你做一個店鋪，首先要考慮的問題就是，你有什么產品？你的產品適合哪些人群，也就是說你要賣給誰！最后你產品的優勢在哪？畢竟大家都知道做店鋪不止你自己，說到底就是競爭，那么你具備怎樣的競爭能力。假如你要成為這個店鋪的消費者，如果店里的產品不能吸引你購買，你又有什么理由去吸引其他顧客購買呢？所以做一個店鋪的管理者，你的店鋪一定要有故事，一個有故事的店鋪才能拉近你和顧客的距離。
二、產品
說到產品大家可能會想到利潤，沒錯！有的運營在利潤和定價方面是沒有話語權的，直接取決于老板，那也沒關系，我們就拿老板給的定價去考慮這個產品的吸引力。吸引力越高的產品才越容易賣出，那么我們怎么提高吸引力？
1、提高質量；
2、增加功能；
3、提高服務；
4、提供贈品；
5、提高知名度 。
還有一點就是一個店鋪最好是設置幾個或多個爆款，那么我們如何去打造爆款，了解產品針對的客戶群的需求：
1)提高產品本身的價值；
2)提高頁面的吸引力；
3)優化好標題；
4)優化客戶評價；
5)通知老客購買；
6)通過付費進行推廣；
7)店鋪關聯推薦給爆款；
8)提高轉化率。
三、運營
其實這也是每個運營都在考慮的問題——轉化率。怎么去提高轉化率，首先我們可以從產品定價、詳情頁描述、贈品或者一些價值方面。再提高主圖的美觀度、產品的銷量和一些好評的數量和質量，把中差評降到最低，多跟顧客互動提高一下聊天技巧。我們可以在一周的某一天設置為會員日，某一款產品買就*送*這樣也可以有效的打造爆款。
我們怎樣更好地去獲得好評率呢，首先產品質量過關、發貨速度要快、作為客服信息回復及時而且態度要好，有售后我們必須處理得當，最后可以用贈品獲取客戶的芳心。客戶的評價我們也要仔細去看，因為從中我們可以看到一些存在的問題，比如物流、客服、產品質量等等，有問題我們及時改正，提高日后客戶滿意度。
四、競爭
競爭？無非就是同行，如何競爭？提高自己的店鋪利潤、點擊率、轉化率這個上面也有講過就不再做敘述。
五、數據分析
其實店鋪中出現的問題都是可以在數據中分析出來的，從中你可以看到問題的關鍵，并做出調整。提高“訪客數”如何提高呢？我們分析“訪客數”最重要一點就是“流量來源”。那“客單價”如何來提升呢？其實就是靠產品單價和關聯銷售買得越多客單價越高！
總之一名好的運營，一定要學會看本質，在合適的時機做正確的事，會用數據去快速分析少走彎路！你都學會了嗎？
——本文轉載自商友圈
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